Общи условия
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА
FRESHFLOWERS.BG
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между „Бутик Орхидейте” ЕООД, собственик на онлайн магазина “ FRESHFLOWERS.BG”, от една страна, наричан по – долу Доставчик и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта наричани по-долу Потребители, от друга.
„Бутик Орхидейте” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 205806816 с търговски адрес на управление: гр. София, Овча купел ,бл.607, вх.А, ет1,ап.1А, имейл адрес: majadimitrova164@gmail.com, телефон: 0899644716
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да поръчате от Сайта. С поръчването на продукти и услуги от Сайта всеки Потребител автоматично се съгласява да спазва условията, описани по-долу.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „FRESHFLOWERS.BG” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от “ FRESHFLOWERS.BG”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и „FRESHFLOWERS.BG“ договор – имена, телефон, адрес и имейл. Уверяваме Ви, че събраните от нас лични данни ще се използват само и единствено за осъществяване и изпълнение на направените от Вас поръчки.
ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт, Онлайн Магазин – http://www.freshflowers.bg и всички негови подстраници.
Потребител – е всяко физическо и/или юридическо лице, което придобива стоки или ползва услуги от нашият Сайт.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, политика за защита на личните данни, бисквитки, правила за регистрация и доставка.
Договор за продажба – договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Договор за услуга – договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената на продукта.
ПОРЪЧКА
Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG”, за да сключват договори с „FRESHFLOWERS.BG“ за предлаганите стоки и услуги.
Договорът за покупко-продажба на стока или за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от „FRESHFLOWERS.BG”
При липса на наличност от дадена стока или невъзможност за извършване на дадена услуга „FRESHFLOWERS.BG“ ще се свърже с вас лично по телефона или с имейл за да Ви информира. Възможна е липса на даден вид отрязан цвят или саксиено разстение поради сезонният му характер, липсата на внос или поради други независещи от нас обстоятелства довели до невъзможността да го подсигурим.Възможна е липсата на определен вид и десен опаковачна хартия, разцветка и шарка на керамична саксия, кашпа ,кошница.В тези случай наш флорист ще се свърже с вас и ще ви информира за тази липса както и ще Ви предложи замяна на липсващия артикул с друг, така че да не се променя съществено визията на продукта ,който сте избрали от продуктовият ни каталог.
След избиране на една или повече стоки или услуги, предлагани на уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки или услуги за покупка.
Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ, и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта или чрез директна връзка с нас на посочения телефон.
При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл или чрез телефонно обаждане, че поръчката му е приета.
“FRESHFLOWERS.BG” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
“FRESHFLOWERS.BG” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “ FRESHFLOWERS.BG”;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо “ FRESHFLOWERS.BG”.
ЦЕНИ
Цените на предлаганите стоки или услуги са тези, посочени на уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG” към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
Цените на стоките и услугите включват ДДС.
„FRESHFLOWERS.BG” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
„FRESHFLOWERS.BG” може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „FRESHFLOWERS.BG”. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).
Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока/ услуга.
ПЛАЩАНЕ
Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки/услуги като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности :
– плащане при доставка/наложен платеж – Вие може да заплатите кеш или с карта чрез постерминал на нашият куриер при доставката.
– плащане чрез интегриран посттерминал – приемат се плащаня от кредитна и дебитна карта.Ние ще получим автоматично уведомление за успешната транзакция.
– плащане чрез международна платежна система PAYPAL – ако имате регистрация в PayPal
Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъдете обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
„FRESHFLOWERS.BG” не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на „FRESHFLOWERS.BG”.
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И РЕКЛАМАЦИЙ
За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено „FRESHFLOWERS.BG” за решението си да се откаже от договора, по имейл или чрез телефонно обаждане, като индивидуализира стоките/ услугите, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставката.Като това може да се случи шест часа за поръчките направени същият ден и дванадесет часа преди изпълнението на поръчка заявена предишният ден, за експресните поръчки отказ не се предвижда.Заплатената сума ще бъде възстановена по банков път до 5 работни дни, като всички разходи и такси по транзакцията са за сметка на Потребите.Поради естеството на стоките и услугите , които предлагаме връщане и замяна на доставен продукт не се предвижда.Това е възможно единствено и само в момента на предаването на стоката от наш куриер.В негово присъствие Вие можете да огледате стоката и ако прецените, че тя не съответства на вашите очакваня можете да я върнете.Ние ще възстановим сумата, която сте заплатили за артикула като удържим разхода за транспорт и доставка, всички разходи по транзакцията са за Ваша сметка.
„FRESHFLOWERS.BG” публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
За упражняване правото на отказ „“ предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи „FRESHFLOWERS.BG” незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид.
В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката, без да уведоми „FRESHFLOWERS.BG” за забавянето и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
Когато във връзка с изпълнението по договора „FRESHFLOWERS.BG” е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „FRESHFLOWERS.BG” има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
РЕКЛАМАЦИЯ
Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, само и единствено в момента на получаването й от наш куриер и в присъствието му.В по – късен момент и без присъствието на куриера рекламацията се счита за недействителна.
„FRESHFLOWERS.BG” не носи отговорност за естественото износване на стоките
ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси – снимки,статий,блогове разположени на уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „FRESHFLOWERS.BG” или на съответно указаното лице и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „FRESHFLOWERS.BG” „Бутик Орхидейте ООД” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG”.
ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА
„FRESHFLOWERS.BG” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
ДОСТАВКА
Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер и чрез собствен транспорт на „FRESHFLOWERS.BG” до посочен от Потребителя офис, магазин ,учреждение или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на Сайта .Ние доставяме ежедневно и денонощно в рамките на град СОФИЯ.Всеки един продукт от продуктовата ни листа може да бъде поръчан самостоятелно т.е. поръчката на плюшено мече , бутилка вино или всяка друга стока не е обвързана с поръчката на цветя.
Доставката на цветя, букети и аранжировки може да бъде експресна – до три часа след финализирането на поръчката.За финализирането на поръчката се счита моментът , в който сме получили сумата за закупуването на артикула, разбира се в случай че не сте избрали наложен платеж, и когато приемането на поръчката е потвърдено от наш служител.Наш служител ще се свърже с Вас по имейл или чрез телефон за да потвърди приемането и осъществяването на поръчката.Ако сложността на изпълнение на аранжировката изисква повече време от споменатите горе три часа, то ние предварително ще уведомим Потребителя.Може да посочите примерен час , в който желаете да доставим избраният от Вас продукт и ние ще направим всичко възможно да го спазим.В случай че получателя по време на доставката не е на указаното от Вас място ние ще го предоставим на портиер, пазач, колега или съсед ,който ще му го предаде.Не желаем да разваляме изненадата , но в краен случай ще е необходимо да разполагаме с телефонния номер на Получателя за да се свържем с него и да разберем как можем да му предадем поръчката, ако гореизброените резервни вариянти не съществуват./не са на лице/
Ако Получателят откаже да приеме доставката ние ще се свържем с Вас за да ни посочите втори адрес, на който да доставим продуктите или ще ги върнем обратно в магазина и Вие ще можете да си ги вземете от там в удобно за Вас време.В случай че изберете втори адрес то това изпълнение се заплаща допълнително.
Дневните поръчки се осъществяват в интервала между 08:00 и 20:00 часа и се заплащат 6.00 лв, а нощните между 21:00 и 07:00 часа и се заплащат 20.00 лв.
Ние доставяме в страната с ЕКОНТ ЕКСПРЕС
Преди изпращане на поръчаната стока, „FRESHFLOWERS.BG” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
„FRESHFLOWERS.BG” не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства „FRESHFLOWERS.BG” си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.
Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.
При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.
Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.
„FRESHFLOWERS.BG” си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие
РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ
„FRESHFLOWERS.BG” идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта и на IP адреса на Потребителя.
„FRESHFLOWERS.BG” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва имена, телефон, адрес, имейл, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „FRESHFLOWERS.BG”.
На сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.
Чрез натискане на виртуалния бутон с текст „Регистрация“ или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. „FRESHFLOWERS.BG” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на „FRESHFLOWERS.BG” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.
При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „FRESHFLOWERS.BG” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни „FRESHFLOWERS.BG” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.
При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име, което може да бъде и посочения от Потребителя имейл, и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта на „FRESHFLOWERS.BG”.
Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .
Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.
